Финансы: продвинутый уровень

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА 3 ДНЯ

ТЕМА 1. ВВЕДЕНИЕ В ФИНАНСОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ

1.1 Понятие, цели и функции финансового менеджмента.

1.2 Финансовая система предприятия и характеристика основных ее элементов.

1.3 Информационное обеспечение финансового менеджмента, взаимосвязь между финансовым менеджментом, финансовым и управленческим учетом.

1.4 Базовые концепции финансового менеджмента.

1.5 Проблемы агентских взаимоотношений и корпорации и их решение.

Практическая работа: решение кейсов и задач

ТЕМА 2. ИНСТРУМЕНТЫ ФИНАНСОВОГО АНАЛИЗА

2.1 Финансовая отчетность предприятия.

2.2 Принципы и логика анализа финансовой деятельности предприятия.

2.3 Особенности анализа финансовых коэффициентов.

2.4 Структура анализа коэффициентов.

Практическая работа: решение кейсов и задач

ТЕМА 3. УПРАВЛЕНИЕ ОБОРОТНЫМ КАПИТАЛОМ

3.1 Понятие оборотного капитала, оборотных активов, рабочего капитала.

3.2 Операционный и финансовый цикл.

3.3 Политика предприятия в области оборотного капитала.

3.4 Стратегия финансирования потребности в оборотном капитале.

3.5 Управление денежными средствами.

3.6 Инвестиции в рыночные ценные бумаги.

3.7 Управление дебиторской задолженностью.

3.8 Управление товарно-материальными запасами.

3.9 Источники финансирования оборотного капитала.

Практическая работа: решение кейсов и задач

ТЕМА 4. ОЦЕНКА ЦЕННЫХ БУМАГ

4.1 Типы облигаций.

4.2 Оценка облигаций.

4.3 Характеристика акций.

4.4 Оценка акций.

Практическая работа: решение кейсов и задач

ТЕМА 5. ОЦЕНКА ДОЛГОСРОЧНЫХ КАПИТАЛЬНЫХ ВЛОЖЕНИЙ

5.1 Виды инвестиционных проектов и требования к их разработке.

5.2 Оценка капитальных вложений инвестиционного проекта.

5.3 Принципы и методы оценки инвестиционного проекта.

5.4 Оценка альтернативных проектов.

5.5 Оценка проектов с неравными сроками действия.

5.6 Анализ целесообразности замещения проекта.

5.7 Учет инфляции при анализе проектов.

5.8 Анализ прогнозируемых денежных потоков.

Практическая работа: решение кейсов и задач

ТЕМА 6. ОЦЕНКА СТОИМОСТИ КАПИТАЛА

6.1 Структура источников средств компании.

6.2 Понятие стоимости капитала.

6.3 Источники долгосрочного финансирования.

6.4 Цена источника «заемный капитал».

6.5 Цена источника «привилегированные акции».

6.6 Цена источника «нераспределенная прибыль».

6.7 Цена источника «новая эмиссия простых акций».

6.8 Средневзвешенная цена капитала.

6.9 График предельной цены капитала.

Практическая работа: решение кейсов и задач

ТЕМА 7. УПРАВЛЕНИЕ СТРУКТУРОЙ КАПИТАЛА

7.1 Стоимость и структура капитала.

7.2 Структурная политика предприятия.

7.3 Влияние структуры капитала на стоимость предприятия.

7.4 Финансовый рычаг.

Практическая работа: решение кейсов и задач

ТЕМА 8. ДИВИДЕНДНАЯ ПОЛИТИКА

8.1 Виды дивидендной политики.

8.2 Факторы, влияющие на выбор дивидендной политики.

8.3 Виды дивидендных выплат.

8.4 Дивидендная политика и регулирование курса акций.

Практическая работа: решение кейсов и задач

ТЕМА 9. ВВЕДЕНИЕ В ПРОИЗВОДНЫЕ ЦЕННЫЕ БУМАГИ

9.1 Методы и инструменты управления рисками.

9.2 Методы нейтрализации финансовых рисков: страхование, хеджирование, диверсификация.

9.3 Инструменты снижения финансового риска.

Практическая работа: решение кейсов и задач

Комплексная практическая работа по окончанию тренинга

АКТУАЛЬНОСТЬ ТРЕНИНГА

Тренинг даст понимание сути основных финансовых показателей, их взаимосвязей, степени влияния тех или иных управленческих решений на улучшение значений показателей и бизнеса в целом. Предоставит понимание, как построить систему управления финансами, поставить продажу в компании на системный уровень.

ПРАКТИЧЕСКАЯ ЦЕННОСТЬ

Программа тренинга откроет возможности для внедрения в компании:
• финансовой системы так, чтобы она в режиме реального времени и реальных ценностей информировала руководителя о состоянии бизнеса.

• Настроить финансовую систему так, чтобы она своевременно и с максимальной достоверностью сигнализировала руководителю о сбоях или потерях эффективности.

После прохождения тренинга Вы получите:

• Системное понимание финансового анализа.
• Понимание, как правильно интерпретировать финансовую отчетность.
• Навыки принятия финансово обоснованных решений и понимания финансовых целей и планов компании.
• Умение финансово обосновывать новые проекты компании, в том числе в условиях рыночных преобразований.

РАСПИСАНИЕ

При очном формате: 3 занятия 24 часа

При проведении вебинара: 6 занятий 24 часа

АКТУАЛЬНОСТЬ ТРЕНИНГА

В нынешних условиях, когда рынок насыщен, и порой перенасыщен предложением товаров и услуг, приблизительно одинаковых по цене и качеству, становится всё сложнее бороться за внимание и лояльность клиента. И на первый план выходит умение продавца выстроить с клиентом такие отношения, которые станут базой и гарантией долгосрочного сотрудничества, даже если ваш товар\услуга дороже, чем у конкурентов, а так же начать работать даже с теми клиентами, которые не хотели работать ранее.
Тренинг «Как продать «сложному» клиенту» даст участникам инструменты построения взаимовыгодного и долгосрочного сотрудничества со всеми категориями своих клиентов.

ПРАКТИЧЕСКАЯ ЦЕННОСТЬ

Тренинг проводится в интерактивной очной форме. Программа тренинга может быть изменена с учетом требований Заказчика при корпоративном обучении, а также стандартная при сборной группе.  На занятии практическая часть составляет 60-70% всего тренинга. Более того, тренинг проходит в особом, «коучинговом» стиле, построен на живом диалоге тренера с участниками. Работа ведётся  не только над получением знаний и навыков, но и над  «правильными» убеждениями  эффективного продавца, без которых ни одна самая продвинутая техника продаж не будет работать.

Материал тренинга разрабатывался на основании многолетней работы автора в дистрибьюторских компаниях, личного опыта продаж и огромного опыта сопровождения\обучения продавцов на рабочем месте.

ФОРМА ОБУЧЕНИЯ

Тренинг включает:
- обучающие диалоги в стиле «коучинг»;
- групповые дискуссии;
- мини – лекции;
- ролевая игра с видеосъёмкой и последующим разбором полученного видео
- упражнения;
- ролевые игры.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

ДЕНЬ 1
БЛОК 1. ЗНАКОМСТВО. АКТУАЛИЗАЦИЯ ТЕМЫ ТРЕНИНГА.
1.1 Знакомство тренера и участников между собой, «ледокол». Ожидания участников от тренинга.
1.2 Актуализирующее упражнение «Портреты клиента и продавца». Выход на понимание ключевого конфликта интересов в работе продавца и клиента, возможных причинах и способах преодоления такого конфликта.
1.3 Какие клиенты и почему становятся «сложными».

БЛОК 2. КЛЮЧЕВЫЕ ПАРАМЕТРЫ ПРОЦЕССА ПРОДАЖ
2.1 Что главное есть в процессе купли - продажи
2.2 Что заставляет клиента принять или не принять решение о покупке. Выход на ключевой фактор процесса продажи.
2.3 Какую роль играет создание доверительных отношений между продавцом и клиентом
2.4 Какими ключевыми параметрами обладает чувство доверия у клиента к продавцу, компании, товару.

БЛОК 3. ИНСТРУМЕНТЫ «ПОДСТРОЙКИ»
3.1 Каналы передачи и восприятия информации человеком
3.2 Какие варианты подстройки к поведению другого человека существуют.
3.3 Упражнение «Диалог в магазине» для отработки навыков фокусировки на собеседнике и подстройки

БЛОК 4. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ УСИЛЕНИЯ КОММУНИКАТИВНОГО ВЛИЯНИЯ
4.1 Разбор 5-ти основных инструментов (техник), которые позволят усилить эффект от коммуникативных воздействий на клиента

ДЕНЬ 2

БЛОК 5. ПРАКТИЧЕСКАЯ ОТРАБОТКА УМЕНИЙ ВЫСТРАИВАТЬ ДОВЕРИТЕЛЬНЫЕ ОТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТОМ
5.1 Игра (с фиксацией на видео) «Ночной гость»
5.2 Разбор видео.
5.3 Обсуждение зон развития участников, продемонстированных в игре

БЛОК 6. КАК ПОНЯТЬ ПОТРЕБНОСТИ И СКРЫТЫЕ МОТИВЫ У «СЛОЖНОГО» КЛИЕНТА
6.1 Способы выявления скрытых мотивов у клиента
6.2 «Воронка вопросов»
6.3 «СПИН – метод»
6.4 Ролевая игра «Мой таинственный дедушка»

БЛОК 7. ОСНОВЫ КЛИЕНТ-ОРИЕНТИРОВАННОГО СЕРВИСА
7.1 Что такое ориентация на клиента.
7.2 Как сформировать лояльность к себе и своей компании у клиента
7.3 Игра «Письмо моему «сложному клиенту»

БЛОК 8. РАБОТА С КЕЙСАМИ УЧАСТНИКОВ
В данном блоке проводится разбор 2-3 кейсов участников (случаи из их практики, которые доставляют им сложность) методом групповой супервизии, когда тренер и другие участники могут оказать помощь в решении затруднительной или непонятной ситуации в работе коллеги.

Скачать программу тренинга в PDF.

В СТОИМОСТЬ ВКЛЮЧЕНЫ

• комплект учебно - методических материалов;
• кофе - брейки в течение тренинга;
• комплексный обед;
• административная поддержка.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

Порядок оплаты - 100% предоплата до начала тренинга.

Предварительная регистрация обязательна.

ПО ОКОНЧАНИИ КУРСА ВЫ ПОЛУЧИТЕ

Пройдя тренинг, Вы получите сертификат установленного образца о повышении квалификации по данной тематике.

АКТУАЛЬНОСТЬ ТРЕНИНГА

Тренинг содержит аналитическую финансовую Excel-модель, которую Вы сможете применить для расчетов показателей и аналитики своего предприятия. 

В результате проведения тренинга слушатели:

• поймут экономическую сущность и технологию расчета финансовых показателей, которые могут использоваться при анализе результатов деятельности компании;
• научатся читать и анализировать финансовую отчетность компании, а также получат опыт взаимодействия с финансовой службой при постановке задач в отношении расчета финансовых показателей;
• смогут давать оценку финансовых последствий принятия управленческих решений;
• смогут принимать решения об использовании ограниченных ресурсов компании;
• смогут использовать инструменты оценки привлекательности инвестиционных проектов.

ПРАКТИЧЕСКАЯ ЦЕННОСТЬ

Обучение проходит в формате тренинга, а это значит, что участники работают и индивидуально, и в командах. Используются практические задачи, кейсы для закрепления материала, благодаря чему слушатели не только узнают, как надо делать, но и лично смогут отработать навык.

ФОРМА ОБУЧЕНИЯ

Тренинг включает:

• поясняющие лекции и дискуссии, которые сопровождаются мультимедийными слайдами, также  совместные упражнения на учебных примерах, как обратная связь – проекты (кейсы);
• участие в деловых играх, что позволит эффективно применить материал тренинга к реальным условиям функционирования компании.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА 2 ДНЯ

Блок 1. ФИНАНСОВАЯ ОТЧЕТНОСТЬ

1.1 Какие финансовые и нефинансовые цели и показатели руководитель может использовать для разработки стратегии компании.

1.2 Какую информацию для принятия управленческих решений можно получить из данных финансового и управленческого учета.

1.3 Что такое «финансовая отчетность» и кто ее должен читать и анализировать.

1.4 Как рассчитывается прибыль компании.

1.5 Почему отличается сумма денег на расчетном счету от прибыли согласно отчету о прибылях и убытках (прибыль есть, а денег нет).

1.6 Какова структура денежных потоков: операционная, финансовая, инвестиционная деятельность.

1.7 Сколько стоит имущество компании. Различное имущество для различных целей.

1.8 Сколько собственных и заемных средств вложено в компанию.

Решение кейса 1: «Расчет себестоимости компании»

Решение кейса научит понимать структуру расходов компании. Знание затрат – это залог правильного установления цены, что позволит компании больше зарабатывать прибыли.

Решение кейса 2: «Формирование финансовой отчетности для компании «Перспектива»

На основе простых хозяйственных операций (например, покупка и продажа товаров) рассматривается, как изменяется стоимость компании, ее размер прибыли, а также сумма денежных средств.

Блок 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ С ПОМОЩЬЮ ФИНАНСОВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ

2.1 Финансовые показатели: за чем следить и как в этом не потеряться.

2.2 Какой показатель лучше для оценки эффективности бизнеса: абсолютный (прибыль) или относительный (рентабельность).

2.3 Относительные показатели прибыльности - чем выше, тем лучше - а за счет чего этот уровень можно достигнуть.

2.4 Как оборачиваемость влияет на эффективность компании.

2.5 Как рассчитываются периоды погашения дебиторской и кредиторской задолженности. Что дает контроль этих показателей.

2.6 Каких средств должно быть больше для формирования имущества: собственных или заемных.

2.7 Относительные показатели ликвидности: можем ли мы оплатить наши счета.

2.8 Что такое EBIT и EBITDA? Зачем компании рассчитывать разные виды прибыли?

Решение кейса 3:  «Анализ деятельности компании «Альтернатива»

На основании финансовой отчетности компании за 3 года необходимо рассчитать все финансовые показатели и ответить на основной вопрос: «Стоит ли работать с данной компанией или отказаться?» (аналитическая модель в Excel).

Блок 3. ОСНОВЫ КЛАССИФИКАЦИИ ЗАТРАТ

3.1 Какова специфика затрат производственной и торговой компании.

3.2 Что такое переменные и постоянные затраты.

3.3 В чем ценность распределения затратна переменные и постоянные для департамента продаж.

3.4 Что такое "маржа продаж".

Решение кейса 4:  «Поведение и классификация затрат»

На основании практических заданий необходимо правильно классифицировать затраты, рассчитывать маржинальный доход по продуктам и прибыль в целом для компании.

Блок 4. АНАЛИЗ БЕЗУБЫТОЧНОСТИ (CVP-АНАЛИЗ)

4.1 Сколько компании нужно продавать, чтобы выйти в "ноль" (рассчет точки безубыточности).

4.2 Как далеко компания работает от точки безубыточности (запас прочности).

4.3 Сколько компании нужно продавать, чтобы получать желаемый размер прибыли.

Решение кейса 5:  «Расчет показателей CVP-анализа»

На основании практичсеких заданий необходимо рассчитать следующие показатели:

• точку безубыточности;
• запас прочности;
• необходимый объем продаж различных продуктов для безубыточного состояния и получения заданного уровня прибыли.

Блок 5. БЮДЖЕТИРОВАНИЕ

5.1 Зачем компании составлять бюджеты.

5.2 Как составить бюджет доходов и расходов и рассчитать плановую прибыль.

Решение кейса 7:  «Составление операционного бюджета компании в условиях ограничений»

В реальных условиях каждая компания сталкивается с ограниченными ресурсами. С помощью практического задания необходимо рассчитать бюджет прибыли с учетом ограничений.

Блок 6. АНАЛИЗ ИНВЕСТИЦИОННЫХ ПРОЕКТОВ

6.1 Какова стоимость денег во времени и как она влияет на принятие решений по будущим вложениям.

6.2 Как оценить, стоит ли вкладывать деньги в любой проект (бизнес).

Решение кейса 8:  «Решение о принятии инвестиционного проекта»

На основании прогнозных денежных потоков необходимо рассчитать:

• денежную прибыль от проекта;
• период окупаемости проекта;
• уровень рентабельности проекта.

В СТОИМОСТЬ ВКЛЮЧЕНЫ

• комплект учебно - методических материалов;
• кофе - брейки в течениe тренинга;
• обед в ресторане;
• административная поддержка.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

При участии в тренинге второго и третьего участника от компании предоставляется скидка 5% и 7% соответственно.

Порядок оплаты - 100% предоплата до начала тренинга.

Предварительная регистрация обязательна!

ПО ОКОНЧАНИИ КУРСА ВЫ ПОЛУЧИТЕ

Пройдя тренинг, Вы получите свидетельство установленного образца о повышении квалификации по данной тематике.

ФОРМА ОБУЧЕНИЯ

Тренинг включает:

• интерактивные упражнения;
• информационные блоки;
• ролевые игры;
• работу в мини-группах;
• мозговой штурм;
• групповая работа;
• индивидуальная работа;
• дискуссии.

Методы работы:

Интерактивные упражнения, информационные блоки, ролевые игры, работа в мини группах, мозговой штурм, групповая работа, индивидуальная работа, дискуссии.

БЕЛОДЕДОВ АЛЕКСЕЙ

 ОБРАЗОВАНИЕ:

• 1999 – 2004 г.г. Днепропетровский национальный университет, Филологический факультет, специальность – преподаватель.
• 2007 – 2010 г.г. Модульная программа подготовки тренеров, ПрАО «МТС-Украина».
• 2010 г. Курс «Новые горизонты тренерского мастерства», PucelicConsultingGroup.
• 2011 г.г. Школа тренеров, Международный Институт Развития Бизнеса, КГ «Живое Дело».

 ОПЫТ РАБОТЫ:

06.2015 – по настоящее время

 ООО «БМ-ГРУП» (г.Киев)

Руководитель отдела продаж (направление интернет маркетинга и системного развития бизнеса)

Основные функциональные обязанности:

• Разработка и внедрение стратегии продаж услуг компании.
• Организация процесса достижения целей подразделения (включая call-центр).
• Набор и обучение сотрудников.

Ключевые результаты:

• ROI подразделения – 201,6%;
• Создание с нуля call-центра и отдела по обработке «теплых» клиентов;
• Разработаны и внедрены KPI для всех категорий сотрудников подразделения;
• Выстроена система обучения персонала;
• Внедрена новая услуга «написание скриптов для операторов call-центра»;
• Внедрена новая услуга «оператор в аренду».

 07.2014 – 05.2015

ООО «Лидер Снек» (г. Киев)

Национальный менеджер по обучению и развитию персонала, бизнес-тренер

Основные функциональные обязанности:

• разработка и реализация стратегии в области обучения и развития персонала;
• развитие сотрудников Коммерческого департамента;
• разработка, организация и проведение тренингов и других развивающих мероприятий;
• предоставление консультаций, направленных на повышение объема продаж;
• разработка и внедрение нормативных документов, регламентирующих процессы обучения и развития персонала;
• организация и проведение оценки персонала Коммерческого департамента.

Ключевые результаты:

• выстроена система развития сотрудников Коммерческого департамента;
• разработан и запущен процесс «полевого обучения» сотрудников Коммерческого департамента. Объем продаж увеличился на 17%;
• подготовлен проект дистанционного обучения персонала;
• подготовлена и внедрена процедура обучения персонала;
• подготовлена и внедрена процедура оценки персонала Коммерческого департамента.

Рекомендации: Романенко Яна (HR Директор), тел.067-509-52-48

06.2012 – 07.2014

Группа компаний «UkrlandfarmingPLC» (г. Киев)

Руководитель отдела обучения и развития, бизнес-тренер, консультант по эффективности предприятия

Основные функциональные обязанности:

• координация процессов обучения и развития в компании;
• обучение и курирование работы внутренних тренеров;
• разработка, организация и проведение тренингов и других развивающих мероприятий;
• предоставление консультаций по оптимизации бизнес-процессов и повышению уровня продаж.
• разработка и внедрение нормативных документов, регламентирующих обучение и развитие персонала;
• проведение оценки сотрудников;

Ключевые результаты:

• разработана и внедрена система обучения и развития персонала;
• реализован проект «Корпоративный Университет»;
• разработана и внедрена система развития менеджеров по продажам агротехники и агросервиса (удобрений, семян, средств защиты растений). Объем продаж агротехники увеличился на 11%, агросервиса – на 19%.
• разработан и внедрен стандарт «Качественное обслуживание клиентов» для продавцов розничных магазинов Ивано-Франковского мясокомбината;
• разработаны стандарты работы менеджеров по продажам яичных продуктов;
• реализован проект «Школа Тренеров»;
• реализован проект взаимодействия с ВУЗами;
• разработана и внедрена процедура оценки персонала;
• разработана и внедрена процедура формирования и развития кадрового резерва.

Рекомендации: Романенко Яна (HR Директор), тел. 067-509-52-48

10.2011 – 06.2012

Консалтинговая Группа «Живое Дело» (г. Киев)

Бизнес-тренер, руководитель направлений: Коммуникация, Переговоры, Продажи

Основные функциональные обязанности:

• разработка и реализация развивающих проектов в направлениях: Коммуникация, Переговоры, Продажи;
• осуществление полной предтренинговой диагностики и посттренингового взаимодействия с заказчиком.

Успешно реализованы проекты по обучению и развитию персонала в компаниях:

ООО «Индезит Украина»;                                 Кондитерская фабрика «АВК»;

ООО «УниКредит Лизинг»                               ООО «Асфарма-Украина»;                                    

ПАО «МАРФИН БАНК»;                                     Сеть магазинов «Аквасервис»;

ООО «Новейшие бетонные технологии»;     Группа Компаний «Промагро»и др.

Опубликованы статьи в издании "Розница в новых условиях":

• "Методы развития сотрудников розничного магазина"
• "Через тернии к звездам, или как сегодня обучать персонал отделов продаж".

Рекомендации: Заднепровская Алла (CEO), тел.067-442-22-72

02.2007 – 10.2011

ПрАО «МТС-Украина» (ранее ЗАО «УМС»), (г.Киев, г.Днепропетровск)

Эксперт по производственному обучению (со временем 2-ой и 1-ой категории)

Основные функциональные обязанности:

• обучение, развитие и контроль работы территориальных тренеров;
• обучение и развитие сотрудников Департамента прямых продаж;
• контроль выполнения стандартов качественного обслуживания клиентов и плана продаж во вверенных регионах;
• организация и проведение оценки сотрудников;
• разработка и проведение тренингов различных тематик;
• разработка, внедрение и контроль выполнения нормативных документов.

Ключевые результаты:

• вывел вверенные территории на лидирующие позиции по ключевым показателям: выполнение плана продаж и выполнение стандартов качественного обслуживания;
• создал и внедрил мотивационную программу для персонала Департамента прямых продаж;
• создал и внедрил основную отчетность территориальных тренеров;
• стал лучшим бизнес-тренером Украины в 2010 г.

Рекомендации: Иванец Андрей (Директор Территориального управления), тел. 050-340-00-21

08.2004 – 02.2007

ЗАО «Украинская мобильная связь», Днепропетровский центр обслуживания абонентов.

Представитель по обслуживанию клиентов

Основные функциональные обязанности:

• консультация абонентов и продажа услуг компании по телефону;
• работа с конфликтными абонентами;
• обучение новых сотрудников.

Дополнительная информация:

Ориентирован на результат.
Опыт тренерской деятельности - более 11 лет, управленческий - более 8 лет.

В разрезе фриланса, в недалеком прошлом реализовывал проекты в компаниях:

• ООО «Херсонский Хлебокомбинат» - оценка и обучения Топ-менеджмента. Рекомендации: Сироткина Татьяна (руководитель HR отдела) тел.0509437666
• ООО «Юникосметик» (ТМ «Estel») – обучение торгового персонала. Рекомендации: Слюсар Леся (HR менеджер) тел.0673245688

Также рекомендации можно запросить у Юлии Кот, которая в 2011 году была руководителем call-центра в компании «Indesit», а я проводил тренинг по схожей тематике для сотрудников call-центра. На данный момент она проживает в Испании, поэтому связаться можно по скайпу - kotofeykina25.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

1-Й ДЕНЬ

Основные блоки тренинга:

1. Принципы эффективной работы с клиентом по телефону.

• Как формировать позитивный «телефонный имидж» компании.
• Влияние личных взглядов и установок на эффективность телефонного разговора.
• Специфика и нормы этикета в телефонных переговорах.

2. Подход «Ориентация на клиента»

• Основные принципы клиентоориентированного подхода во взаимодействии с клиентами.
• Почему клиенты уходят­? Как сформировать и превзойти их ожидания.
• Факторы, способствующие позитивному и негативному впечатлению от обслуживания.
• Лестница лояльности. Как случайного клиента сделать «приверженцем».
• Чего хотят покупатели, или 10 заповедей для эффективного взаимодействия с клиентами.

3. Формирование доверительных отношений с клиентом

• Техники установления эмоционального контакта с клиентом. Умение создать ощущение доверия и психологический контакт. Создание первого благоприятного впечатления.
• Техники привлечения внимания.
• Использование техник «присоединения» и «ведения» клиента.
• Психотипы клиентов. Умение выстраивать грамотную коммуникацию с каждым из психотипов.

4. Эффективное выявление потребностей клиента

• Кто умеет задавать «правильные» вопросы, тот «ведет» во взаимодействии. Основные типы вопросов и их эффективное использование.
• Составление списка нужных вопросов для сбора всей необходимой информации.
• Как показать клиенту, что он услышан. Использование техники «активного слушания» в процессе разговора.

5. Решение вопроса клиента

• Важность индивидуального подхода к каждому клиенту.
• Убеждение клиента. Использование техник аргументации.
• Как сделать так, чтобы клиент был удовлетворен взаимодействием со специалистом.

6. Работа в конфликтных ситуациях

• Как себя вести в конфликтной ситуации.
• Защищаться или нападать? Принцип общения на равных.
• Работа с агрессией клиента. Что делать, если клиент кричит и не хочет вас слушать?
• Типичные ошибки, приводящие к конфликту.
• Способы конструктивной работы с негативными эмоциями клиентов.

• Управление стрессом и поддержание доброжелательного настроения.

7. Завершение разговора с клиентом

• Основные способы создания договоренностей.
• Как закрепить позитивное впечатление от переговоров.

8. Завершение курса

• Подведение итогов.
• Составление индивидуальной «Карты Роста» для закрепления материала.

В СТОИМОСТЬ ВКЛЮЧЕНЫ

• комплект учебно - методических материалов;
• кофе - брейки в течение тренинга;
• комплексный обед;
• административная поддержка.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

Порядок оплаты - 100% предоплата до начала тренинга.

Предварительная регистрация обязательна.

ПО ОКОНЧАНИИ КУРСА ВЫ ПОЛУЧИТЕ

Пройдя тренинг, Вы получите сертификат установленного образца о повышении квалификации по данной тематике.

АКТУАЛЬНОСТЬ

Почему Вам будет полезно посетить этот тренинг?
•    Если Ваша компания должна в соответствии с законом Украины «О бухгалтерском учете и финансовой отчетности в Украине» перейти на составление финансовой отчетности согласно требованиям МСФО или Ваши зарубежные контрагенты настаивают на предоставлении им Вашей отчетности в соответствии с МСФО.
•    Предприятия (группы компаний), которые добровольно приняли решение осуществить переход к подготовке своей финансовой отчетности на основе МСФО. Для указанных "счастливцев" все только начинается.
•    Процесс перехода на МСФО неизбежно влечет за собой необходимость решить ряд важных вопросов: как подойти к организации процесса трансформации, какие основные расхождения существуют между требованиями П(С)БУ Украины и МСФО, какие рабочие документы необходимо создать для трансформации финансовой отчетности, организовать систему бухгалтерский учет в дальнейшем.
•    Рассмотрению этих и многих других актуальных вопросов и посвящен предлагаемый вашему вниманию тренинг.

ПРАКТИЧЕСКАЯ ЦЕННОСТЬ

В процессе обучения слушатели ознакомятся с основными различиями между украинскими (П(с)БУ) и международными стандартами бухгалтерского учета, получат представление об основных этапах трансформации украинской финансовой отчетности в отчетность, отвечающую требованиям МСФО, а также рассмотрят практический пример по трансформации отдельных операций и статей.

ФОРМА ОБУЧЕНИЯ

На примере условной производственной компании будет рассмотрен пример трансформации отчетности с применением трансформационных таблиц, используя MS Excel.

В результате будут составлены :
1. Вступительный баланс по МСФО;
2. Баланс за первый год;
3. Отчет о совокупном доходе;
4. Выборочные примечания к финансовой отчетности.

В результате трансформации будут скорректированы следующие статьи отчетности:

• Денежные средства;
• Дебиторская задолженность;
• Запасы;
• Основные средства;
• Резервы;
• Обязательства;
• Капитал;
• Отложенные налоги на прибыль;
• Выручка;
• Себестоимость реализации.

Тренинг сопровождается слайдовыми презентациями и специально разработанными учебными материалами.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

4 дня по графику:

Блок 1. Основные отличия МСФО и П(С)БУ

1.1 Общие отличия
1.2 Запасы
1.3 Основные средства
1.4 Нематериальные активы
1.5 Финансовые инструменты
1.6 Выручка
1.7 Оценочные обязательства
1.8 Прочие

Блок 2. Первое применение МСФО (IFRS 1)

2.1 Дата перехода, и что за ней следует
2.2 Учетная политика по МСФО и ее первое применение
2.3 Вступительный баланс. Критерии признания и оценки статей.
2.4 Инфляция
2.5 Отражение корректировок
2.6 Требования к раскрытию первой финансовой отчетности

Блок 3. Ключевые этапы перехода на МСФО

Блок 4. Трансформация. Практический пример
4.1 Подходы к трансформации.
4.2 Этапы трансформации
4.3 Подготовка трансформационных таблиц (запасы, основные средства: собственные и арендованные, оценочные обязательства, долгосрочные обязательства, выручка, расходы, отложенные налоги, капитал)
4.4 Подготовка итоговой трансформационной таблицы
4.5 Вступительный баланс
4.6 Отчетность первого года (баланс, отчет о совокупном доходе, отчет об изменениях капитала)

В СТОИМОСТЬ ВКЛЮЧЕНЫ

• комплект учебно - методических материалов;
• модель трансформации отчетности с П(С)БУ в МСФО в формате Excel;
• сертификат о повышении квалификации участников в эл.виде;
• административная поддержка.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

При участии в тренинге второго и третьего участника от компании предоставляется индивидуальные скидки.

Порядок оплаты - 100% предоплата до начала тренинга.

Предварительная регистрация обязательна.

ПО ОКОНЧАНИИ КУРСА ВЫ ПОЛУЧИТЕ

Пройдя тренинг, Вы получите свидетельство установленного образца о повышении квалификации по данной тематике.

АКТУАЛЬНОСТЬ ТРЕНИНГА

Данный тренинг носит исключительно практическую направленность. В процессе обучения участники совместно, работая в командах, предложат последовательность шагов по увеличению прибыли компании. Также участники тренинга смогут разобрать примеры использования теории ограничений для предприятия розничной торговли на примере супермаркета.

ПРАКТИЧЕСКАЯ ЦЕННОСТЬ

• поймут экономическую сущность и технологию расчета финансовых показателей, которые могут использоваться при анализе результатов деятельности компании и её отдельных подразделений;
• научатся читать и анализировать финансовую отчетность компании, а также получат опыт взаимодействия с финансовой службой при постановке задач в отношении расчета финансовых показателей;
• смогут давать оценку финансовых последствий принятия управленческих решений;
• смогут принимать решения об использовании ограниченных ресурсов торговой сети – торговых площадей.

ФОРМА ОБУЧЕНИЯ

Тренинг включает:

• поясняющие лекции и дискуссии, которые сопровождаются мультимедийными слайдами и печатными материалами;
• совместные упражнения на учебных примерах, как обратная связь – проекты (кейсы)

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

День 1

Блок 1. Финансовые цели и показатели компании

1.1 Финансовые показатели, используемые в разработке стратегии развития компании

1.2 Взаимосвязь показателей в логике Сбалансированной системы показателей (BSC)

Решение практического кейса: «Взаимосвязь финансовых и не финансовых показателей»

Результат: Участники тренинга получат практические навыки выбора финансовых показателей оценки деятельности компании и их взаимосвязи с нефинансовыми показателями. Получат представление о необходимости взаимодействия различных служб и подразделений компании.

БЛОК 2. Финансовая отчетность и основные финансовые показатели деятельности компании

1. Взаимосвязь трех основных форм финансовой отчетности:

• Баланс
• Отчет о прибыли и убытках
• Отчет о движении денежных средств

2. Основные показатели деятельности компании и их влияние на стоимость компании:

• Показатели рентабельности и их составляющие:

1. Рентабельность продаж
2. Рентабельность инвестиций
3. Рентабельность собственного капитала

Решение практического кейса: «Формирование финансовой отчетности для компании «Ритейл»

Результат: Участники получат практические навыки формирования и анализа финансовой отчетности компании.

БЛОК 3.  Основы классификации затрат и принятие управленческих решений

1. Классификация затрат

• Прямые и накладные затраты
• Переменные и постоянные затраты

2. Понятие «маржинальный доход»

Решение практического кейса: «Поведение и классификация затрат»

Результат: Участники получат практические навыки использования информации о затратах компании в повседневной деятельности.

День 2

БЛОК 4. Использование показателей теории ограничений для компании розничной торговли, на примере супермаркета.

• Продажа продукции или продажа площади?
• Методика оценки ограничивающих факторов для супермаркета.
• Разработка последовательности шагов, направленных на увеличение прибыли супермаркета.
• Результаты применения теории ограничений.

Практическое задание: Формирование предложений, направленных на увеличение прибыли компании на примере ООО «Торговая сеть».

БЛОК 5. Бюджетирование

1. Основные цели системы бюджетирования в компании

2. Пример составления операционного бюджета компании:

• Операционный бюджет компании

1. бюджет продаж;
2. бюджет закупок (с учетом корректировки по ограничивающему фактору);
3. бюджет затрат на оплату труда;
4. бюджет накладных затрат;
5. бюджет сбытовых расходов;
6. бюджет административных расходов;
7. прогнозный отчет о прибыли и убытках.

Практическое задание: «Составление операционного бюджета компании в условиях ограничений торговой площади»

Результат: Слушатели получат практические навыки участия в формировании бюджета компании, определят роли различных подразделений в составлении бюджета.

В СТОИМОСТЬ ВКЛЮЧЕНЫ

• комплект учебно - методических материалов;
• кофе - брейки в течениe тренинга;
• комплексный обед;
• административная поддержка.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

При участии в тренинге второго и третьего участника от компании предоставляется скидка 5% и 7% соответственно.

Порядок оплаты - 100% предоплата до начала тренинга.

Предварительная регистрация обязательна!

ПО ОКОНЧАНИИ КУРСА ВЫ ПОЛУЧИТЕ

Пройдя тренинг, Вы получите свидетельство установленного образца о повышении квалификации по данной тематике.

АКТУАЛЬНОСТЬ И ПРАКТИЧЕСКАЯ ЦЕННОСТЬ

Тренинг «Внутренний аудит» рассчитан на слушателей с экономическим образованием.

Практическая ценность тренинга заключается в том, чтобы научить инструментам для эффективного контроля деятельности как отдельного подразделения, так и компании в целом, а именно:
• Определение рисковых зон, процессов компании.
• Оценки рисков и контролей на уровне компании в целом, на уровне бизнес-процессов.
• Подходов к организации внутреннего аудита в компаниях.
• Эффективного использования ресурса внутреннего аудита для достижения целей компании.

В результате обучения Вы:

- овладеете знаниями и навыками построения эффективной системы внутреннего аудита на современном предприятии;
- научитесь выполнять аудиторские процедуры, находить ошибки и отклонения, обобщать результаты аудита;
- изучите специфические виды аудита и особенности выявления и предотвращения мошенничества.
- станете профессионалом со знаниями международного уровня.

ФОРМА ОБУЧЕНИЯ

 Обучение проходит в очной форме и включает:
- поясняющие лекции и дискуссии, наглядными слайдами из пособия и примерами из реальной практики;
- совместные упражнения на учебных примерах после каждой темы –тесты и ситуационные задачи.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА-ИНТЕНСИВА 3 дня

Модуль 1. Понятие системы внутреннего контроля

Тема 1. Структура системы внутреннего контроля и роль внутреннего аудита в ней

Тема 2. Функции службы внутреннего аудита и виды проводимых проверок

Тема 3. Взаимодействие службы внутреннего аудита с внешним аудитом и Ревизионной комиссией

Модуль 2. Регламентация внутреннего аудита

Тема 1. Международные стандарты внутреннего аудита

Тема 2. Кодекс профессиональной этики внутренних аудиторов

Тема 3. Нормативное регулирование работы СВА на уровне компании

Модуль 3. Идентификация и управление рисками в СВА

Тема 1. Основы управления рисками

Тема 2. Виды рисков и реакция внутреннего аудита на них

Тема 3. Виды контролей. Матрица рисков и контролей.

Практическое упражнение

Тестирование

Модуль 4. Инструментарий внутреннего аудитора

Тема 1. Методы внутреннего аудита и процедуры получения доказательств

Тема 2. Аналитические процедуры во внутреннем аудите

Тема 3. Аудиторская выборка

Тема 4. Уровень существенности полученных отклонений и их оценка

Практические упражнения

Модуль 5. Аудиторские доказательства

Тема 1. Достаточность и убедительность аудиторских доказательств. Оценка убедительности и достаточности аудиторских доказательств.

Тема 2. Понятие эффективного контроля.

Практическое упражнение

Модуль 6. Этапы проведения внутреннего аудита

Тема 1. Планирование проверок

Тема 2. Сбор информации. Анализ и оценка

Тема 3. Документирование информации. Контроль за выполнением аудиторского задания

Тема 4. Завершающие процедуры и составление отчетности о результатах. Представление отчетности руководству

Тема 5. Оценка эффективности СВА

Практическое упражнение

Модуль 7. Мошенничество

Тема 1. Оценка рисков мошенничества

Тема 2. Факторы риска мошенничества

Тема 3. Треугольник мошенничества

Тема 4. Индикаторы мошенничества

Тема 5. Процедуры по выявлению мошенничества

Тема 6. Противодействие мошенничеству

Итоговое тестирование

В СТОИМОСТЬ ВКЛЮЧЕНЫ

• комплект учебно - методических материалов;
• кофе - брейки в течение курса;
• административная поддержка.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

При участии в тренинге второго и третьего участника от компании предоставляется скидки до 15%.

Предварительная регистрация обязательна.

ПО ОКОНЧАНИИ КУРСА ВЫ ПОЛУЧИТЕ

Пройдя тренинг, Вы получите свидетельство установленного образца о повышении квалификации по данной тематике.

АКТУАЛЬНОСТЬ ТРЕНИНГА

Развитие торговых сетей и постепенное увеличение их доли приводит к тому, что для многих компаний сотрудничество с ними является условием дальнейшего выживания. Точность расчета и его своевременность поможет принять верное решение и не попасть в затруднительную финансовую ситуацию в будущем.

ПРАКТИЧЕСКАЯ ЦЕННОСТЬ

ФОРМА ОБУЧЕНИЯ

Тренинг включает:

• поясняющие лекции и дискуссии, которые сопровождаются мультимедийными слайдами и печатными материалами;
• совместные упражнения на учебных примерах, как обратная связь – проекты (кейсы).

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

День 1

Финансовые аспекты работы с торговыми сетями

БЛОК 1. Необходимость работы с торговыми сетями

1.1 Виды каналов сбыта и их особенности

• Дистрибуция
• Собственная дистрибуция
• Оптовые базы
• Экспорт
• Торговые сети

1.2 Преимущества и недостатки работы с торговыми сетями

Результат: Участники тренинга систематизируют для себя преимущества и недостатки работы с торговыми сетями, смогут определить перечень мероприятий для выбора наиболее перспективного для компании канала сбыта.

БЛОК 2. Затраты, которые возникают при работе с сетями. Показатели, которые важны для принятия решения.

2.1 Себестоимость продукции и затраты на доставку

• Классификация затрат: какие затраты важны для расчета, а какие «мешают» принимать правильное решение. Ловушки распределения постоянных затрат.
• Показатели для принятия решения: маржинальный доход, коэффициент маржинального дохода, оборачиваемость.

2.2 Дополнительные затраты:

• Плата за вход (листинг)
• Ретро-бонусы (Рибейт)
• Затраты на маркетинг
• Возвраты

Практическое задание: Кейс «Расчет выплаты дополнительных затрат компании «Партнер» по результатам работы с торговой сетью»

Результат: Слушатели получат практические навыки расчета затрат компании, связанных с поставками в торговую сеть.

БЛОК 3.  Финансирование отсрочки платежа и его стоимость для компании

3.1 Операционный и финансовый цикл компании

3.2 Способ финансирования отсрочки платежа:

• Банковское кредитование
• Факторинг и его виды. Преимущества и недостатки финансирования с помощью факторинга.

3.3 Расчет суммы капитала для финансирования отсрочки платежа.

Практическое задание: Кейс «Расчет стоимости финансирования для компании «Партнер»

Результат: Слушатели получат практические навыки расчета потребности в оборотном капитале и стоимости финансирования отсрочки платежа для компании.

БЛОК 4.  Расчет минимальной цены при прохождении процедуры тренинга

4.1 Процедура определения минимальной цены при участии в тендере: до какой цены можно снижаться для участия в тендере.

Практическое задание: «Расчет минимальной цены поставки для компании «Партнер»

Результат: Слушатели получат практические навыки определения минимальной цены при участии в тендере для работы с торговыми сетями.

БЛОК 5.  Принятие решения о входе и выходе из торговой сети

5.1 Вхождение в сеть как инвестиционный проект для компании.

• Понятие чистого денежного потока и стоимости денег во времени
• Показатели оценки инвестиционных проектов и их использование при принятии решения о начале сотрудничества с торговой сетью.

5.2 Возможные последствия принятых решений о входе и о выходе из торговой сети для компании.

Практическое задание: Кейс «Принятие решения о сотрудничестве с торговой сетью для компании «Партнер»

Результат: Слушатели получат практические навыки определения целесообразности сотрудничества с торговыми сетями.

День 2

Юридические аспекты работы с торговыми сетями

БЛОК 1. Подготовительный этап. Преддоговорная работа.

1.1    Основы законодательства по урегулированию правоотношений поставщиков и торговых сетей. Международный опыт и национальные реалии практики торговых сетей в договорных отношениях с поставщиками. Проект «Правил взаимоотношений между торговыми сетями и поставщиками»

1.2    Изучение имущественного состояния и правового статуса торговой сети-контрагента. Работа с открытыми реестрами данных. Практика работы торговой сети со своими поставщиками.

БЛОК 2. Установление правил игры. Заключение договоров с торговыми сетями, их исполнение.

2.1    Алгоритм заключения договоров с торговыми сетями. Подтверждение качества поставляемого товара и наличие необходимых разрешительных документов на него. Защита прав на объекты интеллектуальной собственности.

2.2    Изучение проекта договора. Порядок согласования существенных и иных условий. Возможность внесения изменений в проект договора до его подписания. Протокол разногласий.

2.3    Явные угрозы и скрытые риски договоров с торговыми сетями. Структура договора и его содержание. Важные условия во второстепенных разделах договора.

2.4    Возможность и порядок внесения изменений в действующие договоры с торговыми сетями. Пути прекращения сотрудничества, расторжение договора.

2.5    Типичные ошибки при заключении договоров и их последствия.

БЛОК 3. Защита прав и интересов поставщиков во взаимоотношениях с торговыми сетями.

3.1    Досудебные способы защиты. Переговоры, претензии и уведомления о прекращении сотрудничества. Ситуативные и системные объединения поставщиков для защиты своих интересов. «Картельные» соглашения.

3.2    Перспектива судебной защиты на основе анализа условий договора, действующего законодательства и судебной практики.

3.3    Защита экономической конкуренции. Антиконкурентные согласованные действия розничных торговых сетей. Практика работы Антимонопольного комитета Украины по защите добросовестной конкуренции.

В СТОИМОСТЬ ВКЛЮЧЕНЫ

• комплект учебно - методических материалов;
• кофе - брейки в течениe тренинга;
• комплексный обед;
• административная поддержка.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

При участии в тренинге второго и третьего участника от компании предоставляется скидка 5% и 7% соответственно.

Порядок оплаты - 100% предоплата до начала тренинга.

Предварительная регистрация обязательна!

ПО ОКОНЧАНИИ КУРСА ВЫ ПОЛУЧИТЕ

Пройдя тренинг, Вы получите свидетельство установленного образца о повышении квалификации по данной тематике.

АКТУАЛЬНОСТЬ И ПРАКТИЧЕСКАЯ ЦЕННОСТЬ

По окончании обучения участники научатся:
- Понимать суть и цели МСФО и использовать навыки применения международных стандартов (IAS и IFRS) в процессе подготовки финансовой отчетности.

- Давать доступные разъяснения пользователям по подготовленным отчетам согласно требований МСФО, получите умение читать статьи финансовой отчетности.

- Узнают о новшествах, вступивших в силу в последнее время и про их влияние на учетный процесс.

- Получат навыки комплексного МСФО мышления.

ФОРМА ОБУЧЕНИЯ

Обучение проводится в интерактивной форме с использованием практических примеров и задач, что способствует эффективному усвоению теоретического материала и формированию практических навыков.
Тренинг сопровождается слайдовыми презентациями и специально разработанными учебными материалами.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

3 дня по графику:

Блок 1. Введение в МСФО
Тема 1.1 Понятие и основные принципы бухгалтерского учета
Тема 1.2 Международные стандарты финансового учета
Тема 1.3 Структура финансовой отчетности
- Качественные характеристики и допущения финансовой отчетности
- Требования к представлению финансовых отчетов: отчет об имущественном состоянии, отчет о совокупном доходе, отчет о собственном капитале, отчет о движении денежных средств
- Влияние на отчетность событий, произошедших после отчетной даты
Тема 1.4 Оценка справедливой стоимости
Тема 1.5 Учетная политика
Тема 1.6 Первое применение МСФО

Блок 2. Базовые стандарты учета
Тема 2.1. Признание договоров с покупателями (IFRS 15)
- Этапы признания выручки и их определение
- Случаи, изменяющие общий порядок признания выручки (возвраты, обратный выкуп, отношения типа агент/принципал)
Тема 2.2. Учет запасов (МСФО (IAS) 2).
- Дата признания
- Формирование первоначальной стоимости
- Скидки поставщиков
- Отражение в отчетности (потеря стоимости, восстановление стоимости)
Тема 2.3. Учет курсовых разниц
Тема 2.4 Резервы
- Целесообразность признания резервов.
- Виды резервов (характеристика и отличия)
- Принципы оценки и отражения
Тема 2.5 Налог на прибыль (МСФО (IAS) 12)
- Классификация налоговых разниц
- Принципы расчета и признания отложенных налогов

Блок 3. Учет необоротных активов
Тема 3.1 Характеристика и оценка основных средств
Тема 3.2 Поступление основных средств: приобретение, обмен. Формирование первоначальной стоимости.
Тема 3.3 Компонентный учет основных средств
Тема 3.4 Амортизация основных средств
Тема 3.5 Последующий учет основных средств: изменение оценок, изменение балансовой стоимости, последующие затраты.
Тема 3.6 Модели учета основных средств. Переоценки. Обесценение.
Тема 3.7 Активы группы выбытия и прекращенная деятельность
Тема 3.8 Раскрытие информации об основных средствах
Тема 3.9 Учет нематериальных активов.
Тема 3.10 Учет инвестиционного имущества
Тема 3.11 Учет аренды.
- Действующий IAS 17,
- Новый стандарт IFRS 16- обзор изменений

Блок 4. Учет долгосрочных финансовых обязательств
Тема 4.1. Первоначальное признание долгосрочных финансовых обязательств
Тема 4.2. Последующий учет и отражение долгосрочных финансовых обязательств

В СТОИМОСТЬ ВКЛЮЧЕНЫ

• комплект учебно - методических материалов;
• кофе - брейки в течение тренинга;
• комплексный обед;
• административная поддержка.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

При участии в тренинге второго и третьего участника от компании предоставляется скидки до 15%.

Порядок оплаты - 100% предоплата до начала тренинга.

Предварительная регистрация обязательна.

ПО ОКОНЧАНИИ КУРСА ВЫ ПОЛУЧИТЕ

Пройдя тренинг, Вы получите свидетельство установленного образца о повышении квалификации по данной тематике.